Garantie

Nos équipements bénéficient de la garantie constructeur, dont la durée et l'étendue varient selon la marque et le modèle. Les informations ci-dessous sont fournies à titre indicatif : la durée exacte et les conditions précises sont celles mentionnées dans la documentation du fabricant fournie avec votre appareil.

Durée de la garantie

La garantie constructeur est généralement de 2 ans, mais cette durée reste indicative et dépend de la marque et du modèle. Certains fabricants proposent des durées différentes ou des conditions spécifiques selon les composants (cuve, générateur de vapeur, électronique). Reportez-vous toujours aux conditions du constructeur.

Ce qui est couvert

• Les défauts de fabrication et les vices de matière constatés dans les conditions normales d'utilisation.
• Le remplacement ou la réparation des pièces reconnues défectueuses par le fabricant.
• La main-d'œuvre associée, selon les modalités propres à chaque constructeur.

Ce qui est généralement exclu

• L'usure normale et les consommables (joints, filtres, papier, etc.).
• Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un défaut d'entretien ou d'une eau non conforme aux préconisations.
• Les interventions ou modifications réalisées par un tiers non agréé.
• Les dégâts liés au transport non signalés à la réception, ou à un branchement non conforme.

Extensions de garantie

Selon les marques, des extensions de garantie ou des contrats d'entretien peuvent être proposés pour prolonger la couverture de votre appareil. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les options disponibles sur votre modèle.

En cas de panne

En cas de dysfonctionnement, ne tentez pas de réparer l'appareil vous-même : toute intervention non autorisée peut compromettre la sécurité, la conformité et la garantie de votre matériel. Contactez notre service après-vente au 05 33 04 02 36 ou par e-mail à contact@my-autoclave.com. Munissez-vous du modèle, du numéro de série et, le cas échéant, du code d'erreur affiché. Pour identifier un message d'erreur, consultez notre guide des codes d'erreur.